If you have any questions, concerns, or support requests, our team is here to help.
Atolea
📧 Email: contact@useatolea.store
Monday – Friday
9:00 AM – 6:00 PM (EST)
Suite 305, Kingsway Business Centre
95 Kingsway
London WC2B 6TP
United Kingdom
Response times may vary during weekends, holidays, or high-demand periods, but we always aim to respond as quickly as possible.
Alles, was Sie wissen müssen
Von wasserdichter Kleidung bis hin zu unserer lebenslangen Farbgarantie – hier sind die Antworten, die die Auswahl Ihres neuen Alltagsschmucks erleichtern.
Ja. Unser Schmuck ist für den Alltag konzipiert, sodass Sie damit duschen, schwimmen, Sport treiben und das Meer genießen können, ohne ihn abnehmen zu müssen. Die robuste PVD-Beschichtung schützt seine Farbe auch bei regelmäßigem Kontakt mit Wasser und Schweiß.
Unsere Schmuckstücke sind so gefertigt, dass sie ihre Farbe im Alltag behalten. Die PVD-Beschichtung ist widerstandsfähiger als herkömmliche Beschichtungen und wurde entwickelt, um dem Verblassen und Anlaufen entgegenzuwirken. Sie sollte keine der typischen grünen Flecken hinterlassen, die mit minderwertigem Schmuck verbunden sind.
Absolut. Der Schmuck ist so konzipiert, dass er Süßwasser, Salzwasser, Schweiß und alltäglichen Aktivitäten standhält. Nach dem Schwimmen in Salzwasser oder Chlor kann ein kurzes Abspülen mit klarem Wasser dazu beitragen, dass Ihr Schmuckstück optimal aussieht.
Die Lifetime Color Warranty deckt erhebliche Probleme mit der Gold- oder Silberfarbe von berechtigten Schmuckstücken ab, die direkt im Store gekauft wurden. Falls Ihr Schmuck ein qualifiziertes Farbproblem aufweist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und eindeutigen Fotos, damit der Anspruch geprüft werden kann.
Die Garantie deckt nicht verlorenen Schmuck, normale Kratzer, Missbrauch, unsachgemäße Lagerung, Verfärbungen von Perlen oder Werbegeschenke ab.
Unser Schmuck ist so konzipiert, dass er angenehm im Alltag zu tragen ist. Die Empfindlichkeit der Haut variiert jedoch von Person zu Person. Bitte überprüfen Sie die Materialien, die auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt sind, wenn Sie eine bekannte Allergie oder Empfindlichkeit gegenüber einem bestimmten Metall haben.
Die Materialien variieren je nach Design und sind auf jeder Produktseite aufgeführt. Viele Stücke bestehen aus langlebigem Edelstahl mit PVD-Farbbeschichtung, die ausgewählt wurde, um eine langlebige Oberfläche zu bieten, die für den täglichen Gebrauch geeignet ist.
Bitte nutzen Sie vor der Bestellung die Größeninformationen auf der Produktseite. Messen Sie bei Ringen den Innendurchmesser eines passenden Rings oder verwenden Sie die Ringschablonen des Geschäfts. Vergleichen Sie bei Halsketten und Armbändern die angegebene Länge mit einem Schmuckstück, das Sie bereits besitzen.
Ja. Weltweiter Versand ist verfügbar. Versandoptionen und die genauesten geschätzten Lieferinformationen für Ihr Ziel werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Unbenutzte, geeignete Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden, sofern sie sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden, und die Kosten für den Rückversand trägt normalerweise der Kunde.
Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen und bestimmte Artikel, die im Rahmen eines Endverkaufs erworben wurden, sind möglicherweise nicht zur Rücksendung berechtigt.
Wenden Sie sich so bald wie möglich an den Kundenservice und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und deutliche Fotos an. Herstellungsfehler, die innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, können nach Überprüfung für einen Ersatz oder eine Gutschrift in Frage kommen.
Ja. Die Bestellungen werden in geschenkfertiger Verpackung geliefert, wodurch die Artikel für Geburtstage, Feiertage oder eine besondere Überraschung geeignet sind. Der Verpackungsinhalt kann je nach Produkt und Aktion variieren.
Für ein optimales Aussehen auf lange Sicht spülen Sie das Schmuckstück nach starkem Kontakt mit Chlor- oder Salzwasser ab, trocknen Sie es mit einem weichen Tuch und bewahren Sie es separat auf, wenn es nicht getragen wird. Vermeiden Sie scharfe Chemikalien, scheuernde Reinigungsmittel und unnötigen Kontakt mit rauen Oberflächen.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.